고객센터·불만처리

DIMVIS는 이용자 여러분의 문의, 불만, 제보를 성실하게 접수하고 신속하게 처리합니다. 아래 연락처와 창구를 통해 언제든지 의견을 보내주시기 바랍니다.

대표 연락처

창구별 연락처

이용자 불만 처리 절차

1. 접수: 전화 또는 이메일로 불만 사항을 접수합니다.
2. 확인: 3영업일 이내 담당자가 내용을 검토하고 사실관계를 확인합니다.
3. 조치: 검토 결과에 따라 기사 정정, 반론 게재, 사과문 게재 등 필요한 조치를 시행합니다.
4. 회신: 7영업일 이내 처리 결과를 이용자에게 통보합니다.
5. 공개: 주요 처리 사항은 정정·반론보도 모음 페이지에 공개합니다.

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